客戶要求寄空調(diào)外機罩樣品時怎么辦？

文章出處：廣州市獅瀧洗滌機械有限公司發(fā)表時間：

在空調(diào)外機罩生產(chǎn)加工行業(yè)，經(jīng)常會碰到這樣的情況，客戶會說我們對你們企業(yè)不是很了解，麻煩你們寄一份空調(diào)罩樣品過來。但是，真正當(dāng)我們把樣品寄給客戶時，有時候經(jīng)常會得不到客戶的反饋信息，這時候作為空調(diào)外機罩廠家或者業(yè)務(wù)員該怎么應(yīng)對這個情況呢？常見的情況主要以下幾種：

1、客戶可能對空調(diào)外機罩廠家的樣品質(zhì)量不滿意。這時候空調(diào)外機罩生產(chǎn)廠家或者業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時和客戶跟進溝通，了解客戶對產(chǎn)品的看法和意見，在以后的工作中進行改進或者提高。

2、初次打交道，客戶可能對產(chǎn)品的質(zhì)量不太放心，往往會請相對比較專業(yè)的人士或者有行業(yè)經(jīng)驗的人士進行鑒別。這時往往需要一個過程，還有這樣的情況存在，客戶對樣品的質(zhì)量滿意，但對交易的條件不滿意，所以他也不會主動聯(lián)系。這個時候就需要業(yè)務(wù)員進行溝通，邀請客戶來空調(diào)外機罩生產(chǎn)工廠實地參觀一下，打消客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮。如關(guān)于價格問題，可以繼續(xù)溝通，實在打不成協(xié)議就算了。

3、客戶在挑選相關(guān)空調(diào)外機罩生產(chǎn)廠家的樣品，進行甄別比較，然后選擇綜合性價比比較高的廠家進行定制生產(chǎn)。此時，客戶或者已經(jīng)找到更好的產(chǎn)品，抑或沒有。或者僅僅只是把樣品作為一個參考，如果碰到應(yīng)付推脫的客戶，說明基本上已經(jīng)沒有希望了。此時，就不用再純費口舌進行跟進了。

4、打交道的可能是建筑施工方，而不是業(yè)主。在定制空調(diào)外機罩時候，建筑施工方要和業(yè)主進行溝通，以確定空調(diào)外機罩的規(guī)格、樣式等方案，而業(yè)主往往起決定性作用。

以上只是簡單列舉了幾種平常比較常見客戶索樣的情況，具體還要正確對待客戶詢價及索取樣品的實際情況，做好客戶分析統(tǒng)計，謹慎應(yīng)對。